平安产险河北分公司紧急应对保定、承德暴雨灾害
7月25日，河北省保定、承德等地遭遇强降水天气，引发山洪、城市内涝灾害。面对突发灾情，在国家金融监督管理总局河北监管局部署指导下，平安产险河北分公司紧急成立抗灾指挥领导小组，统筹协调全省资源，全力开展救灾工作。并针对保定、承德等受灾严重地区开通绿色通道，简化理赔全流程，设置便民服务点，全力推动快处快赔。
简化理赔流程，确保快处快赔
平安产险河北分公司针对不同险种特性，针对性开通绿色通道，简化理赔全流程，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。
加紧抢险救援，推动行业“无差别救援”
平安产险河北分公司紧急调配骨干力量和救援设备，积极参与救援抢险、防汛救灾和次生灾害的风险防范工作，联合同业开展“无差别救援”。目前调度150辆省内外救援车，对社会车辆无差别救援，开展900余次救援工作。
图片：平安救援车救援水淹车辆
7月25日，理赔员余昊瑞接到客户报案。当时路段因强降水出现积水，客户车辆不慎在积水区熄火，停在道路中间，导致后方车辆通行受阻，交通逐渐拥堵。赶到现场后，余昊瑞看到客户正手足无措地站在车旁，而停滞的车辆已让本就不宽的道路更加拥挤。他没有丝毫犹豫，一边快速向客户了解车辆情况，一边示意后方车辆减速避让，随后立即挽起衣袖，与客户一同发力，将熄火的车辆慢慢推至路边不影响交通的区域。待车辆移至安全位置后，他又马不停蹄地开始勘查车辆受损情况，为后续理赔流程做准备，既解决了客户的燃眉之急，也缓解了现场的交通压力。
图片：理赔员协助救援客户车辆
走进社区，一站式解决问题
平安产险河北分公司在易县受灾较严重的易水名苑小区设置“理赔便民服务点”，现场登记客户信息、安排救援车辆，指引客户完成后续定损理赔相关事项。
图片：平安便民理赔定损点
科技加持，专业理赔，助力受灾地区快速恢复生产生活
平安产险河北分公司组织理赔专家深入农房、农田受灾现场，核实家庭和财产损失，固定标准流程，快速查勘和赔付，助力受灾地区尽快恢复正常生产生活。
在保定易县，暴雨天气导致白马乡农房受损。平安产险保定中心支公司第一时间组织专业理赔人员前往受灾区域，检查农房受灾情况。理赔人员克服道路积水、泥泞湿滑等困难，仅用一天的时间完成白马乡19户农房现场查勘工作，全力守护乡村百姓财产安全。
图片：理赔员在易县白马乡查看农房受损情况
在承德，“山洪灾害”导致承德市隆化县多个乡镇农田受灾。平安产险河北分公司立即启动应急响应，由分公司经理室带队成立应急处置小组，坚持“特事特办、急事急办”原则，全力配合政府部门开展救灾工作。
理赔员单炳凯等11人接报案后立即赶赴隆化县7个受灾乡镇，运用无人机航拍技术，对1万亩受灾玉米地开展精准查勘，并现场指导农户排水减灾。目前查勘工作正在全面开展，定损理赔正在有序推进。针对此次灾情，平安产险河北分公司迅速展开救援行动，运用无人机航拍结合卫星地图技术实现精准核损，全力保障受灾群众权益。
图片：理赔员深入隆化县农田现场查勘
暴雨无情，但平安有爱。平安产险河北分公司仍然有数百位理赔员奋战在理赔一线。截至7月29日，平安产险河北分公司收到河北全省暴雨灾害相关报案超1900笔，预估赔付总金额超4000万元，其中保定、承德地区相关报案超1600笔。后续，平安产险河北分公司将持续启动理赔绿色通道，落实大灾期间各项理赔服务举措，尽全力守护广大人民群众的生命财产安全。
