招商信诺人寿官方APP 5.0发布,创新服务更懂消费者
近日,招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺人寿”)发布官方APP“完美人生”5.0版本。多项技术创新将为超过765万终端用户带来更加实时、全面、高效的保险及健康管理服务,通过科技赋能,践行招商信诺人寿“以客户为中心”的承诺。
完美人生APP是由招商信诺人寿推出的保险服务平台,旨在为客户提供便捷的在线保单管理和健康服务。通过智能保顾、天玑视图、小诺客服等创新技术,客户能够在平台上获得专业的投保建议,收获可视化的保单与保障分析,并享受随时随地的在线客服支持。基于对客户保险保障需求的全面洞察,本次对完美人生APP进行了全面升级,包括基础架构升级、四大频道重构、保单服务聚合、保险商城升级、全新福利频道、家庭保单管理、视频内容支持等方面,对服务功能进行了深度优化。
一站式保险服务,让服务“显”而“易”办
全新5.0版本将服务功能入口显化,首页支持常用功能自定义,客户可根据个人需求设置自己常用的4个功能置于首页,更便于客户查找和办理业务;服务功能实现一页聚合,很大程度上缩短了用户查找路径。全新版本的完美人生APP能够即时处理超过50项保险服务,保全办理时效由原先的5分钟缩短至1-3分钟。E化理赔则将申请时效已提升至15分钟,为客户创造极大便利。
新增家庭保单功能,父母、子女、配偶保障一览无余
家庭保单管理功能旨在让客户一目获悉家庭成员当前的保险状态和潜在保障缺口。这一全新功能可为保单持有人提供保障产品推荐,并结合家庭构成与当前保障状态,提供专属顾问服务,便于客户一站式管理家庭成员的保单。
优质服务、极速响应,全新健康频道让医疗服务触手可及
全新版本APP在原有功能基础上,大幅优化了健康频道版面,新增多个健康功能入口,不但更便于用户进入,更通过视频问诊、医疗咨询热线、图文问诊等功能,让客户在日常生活中能获得及时可靠的医疗资讯与咨询服务。
以视频问诊为例,完美人生APP保障了最快15秒内为客户接通全科医生,且全天在线,能够迅速回答和解决健康方面的疑问,并可在线开药、送药到家。
精品化专区,为客户提供丰富的内容
全新版本APP根据客户兴趣,增加了视频等类型的多模态内容,为客户提供更丰富、专业的新闻资讯和保险、健康知识,帮助客户树立正确的保险保障观念。
除完美人生APP外,招商信诺人寿近年来自主开发了“招商信诺在线”微信服务号、“招商信诺服务中心”小程序等应用程序,增加客户服务接触点,完善服务平台矩阵,搭建服务生态闭环,让保险服务从过往的“销售服务”“保单管理”转向“客户经营”。
作为一家专注于健康保障的人寿保险公司,招商信诺人寿持续致力于对国民大健康领域进行深度研究,大胆推进以科技创新赋能发展,不断推动以客户需求为导向的产品创新,逐步将保险产品与相应的健康管理服务紧密贴合,提升人们对保险服务的感知,真正为消费者打造“全链路”的保险保障服务,筑牢服务根基,铸就专业价值。
关于招商信诺人寿
招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司,为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务,中外股东分别为招商银行和信诺集团。业务已覆盖全国主要省市,拥有全资健康管理子公司,并于2020年发起成立了资产管理子公司。招商信诺人寿的使命是帮助更多的人更健康,更幸福,更有保障!
