面对教育初心，51Talk这样答题
不可否认,2020年可以写进在线教育行业史册,在新冠肺炎疫情带来的全行业收缩情况下,在线教育却迎来井喷式增长,市场规模、用户规模都迎来新高。但谁都没有想到,仅仅一年之后,从2021年年初开始,在线教育全行业就开始面临从未有过的高压态势,接连出台的企业处罚信息及强监管信号不断释放出一个明确的信息:在线教育企业必须加强自律,提升课程品质与服务质量,让教育回归本质。
作为在线英语教育头部品牌,51Talk始终将练好内功作为企业发展根本,将提升课程质量与服务品质作为重中之重,并通过完善企业服务标准,带头起草行业标准来践行头部企业社会责任,为行业健康发展贡献力量。
早在去年8月,《51Talk在线教育服务》企业标准已经通过国家标准化管理委员会的企业标准信息公共服务平台向社会公开,成为在线教育行业首部企业标准,51Talk企业标准的率先发布拉开了在线教育企业主动自律的序幕,也为后来行业自律公约的签署和行业团体标准的起草奠定了基础。
9月,51Talk带头签署了《K12在线教育行业自律公约》,公约在消费者最为关注的教学内容、课程时间、外教资质、预付学费等诸多方面提供了执行参照。同时,51Talk积极参与起草《K12在线教育服务与评价》团体标准,今年4月底,该标准已经由天津市消协发布。
(《K12在线教育服务与评价》团体标准)
在线教育行业首部团体标准,正是通过总结行业的实践经验,深入探索市场准入门槛、师资要求、行为规范、收、退费要求、纠纷解决机制等方面的创新路径,有效明确了在线教育培训机构的企业责任,并规范了服务范围、服务要求、服务方式等消费者尤为关注的内容,为K12在线教育服务的标准化提供了参考与支撑,推动在线教育进入了有“标准”可依的新时代。
教育的本质是使每个人的天性和与生俱来的能力得到健康生长,在线教育企业要做的不是贩卖焦虑,提升教育成本,挑起内卷。51Talk创始人兼CEO黄佳佳不止一次对外表示:“教育的本质,就是不断激发人性中的好奇心和对未知世界的探索,教育工作者要帮助学习者激发本性中积极的部分。”他认为,现阶段及未来很长一段时间内,在线教育要为社会进步和多样化发展贡献力量,要回归教育本质,打破“唯分数论”,让教育真正启迪心灵,开启未来。
6月24日,人民网发表评论文章称:“校外培训机构做好合规转型,是必答题,而非选择题。只有回归到其本身的功能定位,校外培训才能行稳致远。”我们相信,教育的目标是让孩子更好、国家更好,在线教育行业只有回归教育本源,一切为学生出发,才能走出困境,走向未来。
