[前言] 据财联社讯,中小银行合并重组潮愈演愈烈——相关数据显示,仅11月至今,就有3家银行正在积极筹建中。
过去五年,城商行等中小银行大多采取规模优先的战略导向,追求高速扩张。但随着宏观经济发展动能减弱、利率市场化深入推进,中小银行不得不通过兼并重组来“抱团取暖”,以期提升抗风险能力,谋求长远发展。
纵观美国、欧洲和日本银行业的发展历程,在市场变动、格局分化之下,中小银行除了兼并重组,也可以及时转型,从追求规模转向效益优先,探索高质量、可持续的发展模式。
即信Fintech智研中心认为,中小银行要想转型效益优先,实现降本增效,从通信架构着手,将是一个不错的选择——通过将应用范围广、标准程度高、专业需求强的通信资源集约化,打通跨地域、跨机构层级的局限,不但可以实现行内整体系统架构的降本增效,也可以释放更多的时间精力专注于业务发展。
而ICC融合通信中台,便可通过通信基建中台化的方式,从技术、业务两大层面,赋能银行实现降本增效、效益优先。
(ICC赋能银行实现降本增效、效益优先)
技术层面
☞ 通信架构全面升级,采购成本至少节省几十万
即信ICC融合通信中台预置集成所有通信渠道,并通过统一消息API与业务系统进行对接,实现彼此之间的解耦,降低整体架构复杂性,提升系统安全性。同时,基于统一消息API的灵活扩展性,支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度。
以5G消息为例,在已经接入ICC融合通信中台的基础上,可一周内完成从对接到投入使用,且仅需支付渠道插件费用,免除了平台采购、开发联调、硬件网络、运维成本等几十万,乃至上百万的费用。
(接入ICC,银行可至少节省几十万的通信架构成本)
☞ 渠道路由智能选择,通信费用轻松降低30%起
在通信架构上优化的基础上,ICC融合通信中台可通过“渠道智能路由”,实现5G消息、微信、短信、抖音等N+发送渠道的选择,且支持设置渠道发送的并/串行逻辑、发送占比等,从根源避免跨平台运营的低效率。由此,银行可根据各渠道的特色及业务的需求,进行综合性的灵活调用。
2020年年初至今,北方某城商行仅仅只是进行了“低额动账优先通过微信下发,失败后再短信补发”一个措施,便足足节省了30%的短信成本费用。
(某中小银行通过渠道智能路由,通信费用降低30%)
业务层面
☞ 个性贴片巧妙切入,提升营销内容阅读率
银行的金融业务与城市居民生活息息相关,在拓展营销新场景上具备着天然的优势——据粗略统计,工资、社保、养老金、水电气费等代发、代收、代缴等生产类通知,其消息打开率高达90%。
ICC融合通信中台的“个性营销贴片”可在主推消息之后,根据客群画像特征、业务属性需求等,智能匹配相应的营销内容。即可实现营销内容的精准触达,又可降低营销成本,提升营销内容曝光量。
(个性营销贴片在多渠道、多场景下的应用示例)
☞ A/B测试小步快跑,控制成本找出最优解
伴随着5G时代渠道平台的快速迭代更新,以及银行零售普惠产品的日益多元化,如何在合理范围内,对营销推广的各个策略进行测试,成为了各银行的共同需求。
而ICC融合通信中台的A/B组测试,可预先设定渠道、内容、形式等不同的排列组合,随后随机抽取测试客群执行不同策略的下发,最终形成下发情况反馈的可视化报表。以小步快跑的形式,控制测试成本,找到营销推广的最优策略。
(A/B组测试操作示例,以小步快跑实现降本增效)
经过五年规模优先的快速扩张,中小银行之间已经初步形成了一、二、三级梯队,且受大环境的影响,领先的银行将借助其先发优势和规模效应,造成行业利润集中度逐步提升。各中小银行间的竞争进一步白热化,水平的分化也将进一步拉开差距。
值此逆水行舟之际,不进则退。就各银行不可或缺的通信架构而言,ICC融合通信中台将是中小银行的不二选择——通过综合的通信治理,实现通信架构、业务运营的降本增效,加速向效益优先的转型。
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